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3岁女童在餐厅被开水烫伤,家长索赔!餐厅却称其母亲当时在“玩手机”…

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  一名3岁的女孩在广州番禺区亚运城韭韭中国菜餐厅吃饭时,因服务员失误导致孩子胸前二级烫伤。

  对此,餐厅方发表声明表示并不是该餐厅的责任,称小孩母亲当时在玩手机,小孩用筷子玩耍打翻水杯被烫伤。

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  受访者供图

  家长:希望餐厅可以负责任

  昨日(7月19日),被烫伤孩子的家长钟女士告诉记者,在7月13日下午,其带着3岁的女儿来到位于亚运城的韭韭中国菜餐厅吃饭。“当时服务员在我女儿身边倒水,并不是温水,而是开水,导致孩子的胸前被烫伤。当时我女儿哇的一下就哭出来了。”钟女士表示,当时发生的速度很快,她听到女儿尖叫,马上过去帮女儿把被开水淋湿的衣服脱掉。但是令其感到不满的是,当时饭馆没有负责人出来处理这件事情,一直在推脱说店内无负责人。

  对此,钟女士表示孩子来到广州市番禺区何贤纪念医院就医后被诊断为二级烫伤,他希望餐厅能对此负责并进行赔偿。“我这半个月基本都陪着孩子在医院,我希望餐厅首先可以赔偿孩子的医疗费用。其次就是希望可以对我的误工费以及孩子的精神损失等各方面费用进行补偿。毕竟这是他们操作失误造成的。”她希望餐厅可以赔偿各类费用4万元。

  钟女士表示,她对于事发后餐厅方一直没有相关负责人与其进行沟通感到生气。“一直没人联系我。后来我找到他们老板,他们老板却表示跟我们无法协商。”此外,其表示已经去餐厅调取视频监控,最初餐厅并不配合,此后警方到场才调取视频录像,但是发现视频因为角度问题并没有很好地还原事情发生经过。

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  餐厅方:己方无明显责任

  昨日,记者致电亚运城韭韭中国菜餐厅,该餐厅接线员表示店内暂无负责人,不接受采访。而在7月18日,记者看到一份由广州市韭韭餐饮管理有限公司发出的声明。该声明表示,事件非该餐厅责任,并愿意与家长进行协商。

  该声明表示,7月13日18点40分左右,?晃恍『⒃谘窃顺枪愠【戮轮泄耍ㄒ韵录虺啤氨静吞保┓⑸黄鹨馔馐录罕静吞裨蔽腿颂峁┑共杷癫⑻嵝研『⒓捌浼页げ杷套⒁饪椿ば『ⅲ谛『⒍悦娴男『⒛盖滋胶笠嗵嵝哑湫『⒆⒁獠杷獭4撕螅『⒛盖自蜃谛『⒍悦嫱媸只婧笮『⒂每曜油嫠4蚍惶躺耍静吞裨奔寺砩咸嵝哑涓改噶⒖檀『⒕鸵剑浼页げ涣⒖檀『⒕鸵剑炊蠛稹⒃鹇畋静吞裨保⑽笫奔洌缶静吞裨比胺⒂杀静吞裨迸阃ヒ皆壕鸵健?

  此外,餐厅还表示家长对餐厅提出无理要求。餐厅表示已经向小孩父母表态愿意承担餐厅应当承担责任,如协商不成,建议通过司法途径明确双方责任。

  派出所:指引双方到法院处理

  据石楼镇派出所回应表示,该派出所出警后,了解了情况,指引双方到法院处理,因不属刑事案件,不是派出所工作范畴,不立案。

  律师意见:餐厅应该拿出更有力的证据证明已尽义务

  为此,记者采访了广东宏安信律师事务所律师徐剑文,徐律师说:“我国的《侵权责任法》以及相应司法解释中,规定了餐厅作为公共场所应当对消费者承担安全保障的义务,如果未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。具体而言,餐厅应当对危险有一定的预防以及提醒的义务,积极预防事故的发生。譬如,如果餐厅地板出现有水滩,那么餐厅就应该及时的清理干净或者及时放置警告牌,以防止事故的发生。”

件,其有可能装设了闭路电视,也就是说,餐厅一方更有能力去证明其已经尽到了提醒的安全保障义务,因此从公平合理的角度上来讲,由餐厅来证明其已经尽到有关安全保障义务为宜。

  因此,他认为餐厅应该拿出更有力的证据来说明其已经尽到有关义务,这样能比较好的平服各方面的情绪,也避免自身承担更多的责任。

  网友看法:要依法律途径处理

  据了解,该事件在网络上也形成了热议。网友对店家和家长两方面的责任有不同看法: